Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et au respect des obligations légales, réglementaires, professionnelles et de tenue de dossiers applicables. Les durées de conservation varient selon la nature des renseignements et la raison de leur conservation. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à la loi applicable et à nos pratiques de conservation.

1. Cookies et analyses

Les cookies non essentiels et les technologies similaires ne sont utilisés que lorsque la loi l'autorise et, le cas échéant, après obtention du consentement via l'outil de gestion des cookies du site web. Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou modifier leurs préférences relatives aux cookies non essentiels grâce à cet outil. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations soumises via des formulaires de contact ou des conversations avec des chatbots
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Informations et analyses d'utilisation du site web
• Cookies et technologies similaires

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services, répondre aux demandes et améliorer l'expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes
• Fournir des informations sur les assurances et les services financiers
• Planifier les consultations et les suivis
• Améliorer notre site web et l'expérience client
• Analyser le trafic du site web et les performances du chatbot
• Tenir à jour les registres internes de l'entreprise
• Respecter les obligations légales et réglementaires

3. Services de chatbot et de CRM

ACH Essentials utilise des outils de communication et de gestion de la relation client tiers, notamment des services de chatbot et de messagerie instantanée, pour assister les visiteurs et gérer les demandes. Les informations transmises via le chatbot ou les formulaires de contact peuvent être stockées en toute sécurité et utilisées pour l'assistance client, les communications de suivi et les opérations commerciales. Veuillez ne pas transmettre d'informations personnelles sensibles telles que :

• Numéros d'assurance sociale (NAS)
• identifiants bancaires
• numéros de carte de crédit
• dossiers médicaux
• Mots de passe

via le chatbot ou les formulaires du site web.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorer les fonctionnalités du site web
• Mémoriser les préférences des visiteurs
• Analyser le trafic et les performances du site web
• Améliorer l'expérience utilisateur

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur ou les outils de consentement aux cookies disponibles sur le site web.

5. Partage d'informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Ces informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Conseillers agréés ou prestataires de services vous aidant à répondre à votre demande
• Fournisseurs de technologies assurant le support de notre site web, de notre CRM, de notre chatbot, de nos outils d'analyse ou de nos services d'hébergement
• Les autorités réglementaires ou juridiques lorsque la loi l'exige

Tous les efforts raisonnables sont déployés pour protéger vos informations.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation ou toute perte. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Services tiers

Notre site Web peut s'intégrer à des services tiers, notamment :

• Zoho SalesIQ
• outils d'analyse de site web
• plateformes de médias sociaux
• Fournisseurs d'hébergement et de sécurité

Ces services tiers peuvent collecter des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès à vos informations personnelles
• Demander la correction de vos informations
• Retirer le consentement le cas échéant
• Demande de suppression de vos informations, sous réserve des obligations légales ou réglementaires

Pour faire une demande, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date d'entrée en vigueur.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, veuillez contacter : ACH Essentials Montréal, Québec, Canada Courriel : achessentials@gmail.com